Política de Devolución y Rembolso

CANCELACIÓN DE ORDEN

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 2 horas, su pedido está preparado y se envía poco después. Desafortunadamente, una vez que se envía su paquete, no podemos cancelar su pedido. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. 

DEVOLUCIONES

Tiene 14 días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió. Si transcurrieron 14 días calendario desde que recibió su pedido, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No nos envíe su compra sin contactarnos primero.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a PO Box 14084, San Juan PR 00916, Estados Unidos

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegarle a usted puede variar. 

Si está devolviendo un paquete de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

REEMBOLSOS

Nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad a nuestros clientes, pero si por algún motivo desea devolver y solicitar un reembolso, asegúrese de cumplir con lo establecido en esta política antes de contactarnos. 

REEMBOLSOS (si aplica) 

Una vez que su artículo devuelto sea ​​recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.    

REEMBOLSOS PARCIALES (si aplica)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier producto que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier producto que se devuelva después de 14 días calendario luego de ser recibido.    
 
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@skincarewithkeyla.com  

ARTÍCULOS DE VENTA (si aplica) 

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

INTERCAMBIOS (si aplica) 

SKINCARE WITH KEYLA no se hace responsable de ningún paquete o producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su paquete o producto dañado o defectuoso, guarde todos los recibos de empaque y comuníquese con el transportista de envíos para presentar un reclamo y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@skincarewithkeyla.com y envíe su artículo a PO Box 14084, San Juan PR 00916, Estados Unidos. 

REGALOS 

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se ha marcado como un regalo cuando se compró, o el regalador tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la donante de regalos y él/ella se enterará de su reclamación.